GARANZIA DI RIMBORSO DI 90 GIORNI VKTRY

Prova le solette VKTRY

PRIVO DI RISCHIO

90-Day Money Back

GARANZIA DEL

Sapevi che noi di VKTRY siamo così sicuri della potenza dei nostri prodotti che offriamo una garanzia di rimborso di 90 giorni sulle nostre solette Gold/Silver e Propulsion Socks? In caso di reso, al cliente verrà rimborsato l'importo pagato per il prodotto.

Se non sei completamente soddisfatto delle tue solette VKTRY entro i primi 90 giorni, offriamo cambi gratuiti! La spedizione è gratuita per cambi e resi negli Stati Uniti.

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COME INIZIARE UN RESO

Restituire un articolo per un rimborso è un processo semplice. Quando decidi di restituire un prodotto, ti chiediamo innanzitutto di fornire un motivo per il reso. Questo perché spesso abbiamo l'opportunità di risolvere i problemi offrendo uno scambio con un paio diverso che potrebbe soddisfare meglio le tue esigenze. Per avviare un reso e ricevere un rimborso, segui questi passaggi:

Informaci del tuo desiderio di restituire l'articolo e del motivo della restituzione tramite il nostro Modulo di Contatto o inviando un'e-mail info@vktry.com. Vogliamo assicurarci di aver capito se hai riscontrato qualche disagio o problema nella calzata delle tue scarpe.

Una volta ottenute queste informazioni, ti guideremo attraverso i passaggi successivi per elaborare il reso e il rimborso.

Modulo di Contatto

Se riscontri un'usura eccessiva del prodotto, allega delle foto.

COME AVVIARE UNO CAMBIO PRODOTTO

Comunicaci il tuo desiderio di effettuare lo scambio e il motivo tramite il nostro Modulo di Contatto o via email info@vktry.com. Includi il tuo nome completo, il numero dell'ordine, il problema e le foto se ci sono danni.

Una volta ottenute queste informazioni, il nostro team ti consiglierà la sostituzione più adatta. A volte è necessario modificare le dimensioni o la flessibilità dei tuoi VK e ci impegniamo per garantire che tu riceva ciò di cui hai bisogno per il massimo comfort e prestazioni.

Il nostro team ti fornirà un'etichetta di spedizione gratuita se il tuo ordine è negli Stati Uniti, oppure le istruzioni su come rispedire il pacco per gli ordini internazionali.

Modulo di Contatto

Recensioni verificate

Oltre 850,000 paia vendute

"È stato fantastico lavorare con il team di assistenza VKTRY. Ho ordinato delle solette, ma avevo bisogno di aiuto. Ho inviato un'e-mail al team di assistenza. Hanno risposto rapidamente e mi stanno aiutando a trovare la misura giusta per i miei piedi. Non potrei desiderare un'esperienza migliore. Tenete presente che sono Direttore del settore del servizio clienti. Questo team è davvero professionale! Grazie!"

Luca Y.

"Sarah è stata molto disponibile. Ero pronto a restituire il prodotto, deluso perché non avrebbe funzionato, ma lei aveva un piano migliore: sostituire le solette con un paio che funzionassero meglio. Un'opzione che non pensavo nemmeno fosse possibile."

Gabbia C.

"Fantastico! Ho inviato un'e-mail per informazioni sul cambio sabato mattina presto. Non mi aspettavo di ricevere una risposta prima di fine settimana. Nicole ha risposto alla mia e-mail in pochi minuti e ci ha immediatamente preparato per il reso/cambio. Ha poi inviato un'e-mail di follow-up per confermare la ricezione del cambio e la nuova taglia. Un servizio assolutamente straordinario!"

Terrence E.

"Proprio quando pensavo di dover richiamare il giorno dopo perché avevo chiamato fuori orario, ho ricevuto una chiamata la mattina dopo da David per spiegarmi il motivo della mia chiamata. Adoro! Apprezzo il tempo che hai dedicato a David per aiutarmi a trovare la soluzione giusta per nostra figlia. Adoro quello che VKTRY sta facendo per i nostri atleti!"

Corina V.

PREZZI PROMOZIONALI:

Se un cliente restituisce parte di un ordine che faceva parte di una promozione "acquista di più, risparmia di più" o "bundle", il rimborso verrà adeguato in modo da corrispondere al prezzo promozionale corretto. Ad esempio, se un cliente ha acquistato 2 solette per ricevere uno sconto di $ 44, ma poi ne restituisce 1 paio, il rimborso verrà adeguato in modo da corrispondere al prezzo di 1 soletta.

NUOVE SCARPE/TACCHETTI:

Se tu o tuo figlio avete acquistato di recente un nuovo paio di scarpe o tacchetti e avete scoperto che le VK non calzano correttamente, avete la possibilità di avvalervi della nostra politica di reso entro 90 giorni dalla data di acquisto. Ci impegneremo sempre per essere ragionevoli con i nostri clienti per garantire un'esperienza altamente soddisfacente e assicurare la futura fedeltà al marchio.

Che tu abbia dubbi o abbia bisogno di aiuto con le tue solette, vogliamo aiutarti a risolvere il problema!

ECCO ALCUNI MOTIVI PER CUI POTRESTI VOLER CAMBIARE LE TUE SOLETTE E COSA CERCARE:

MALESSERE

Se hai appena ricevuto le tue solette, potresti essere ancora nel periodo di rodaggio. Le nostre solette sono rigide ma flessibili. Il materiale in fibra di carbonio potrebbe sembrare più rigido delle tradizionali solette in schiuma. Se ti sembrano troppo rigide o scomode, contattaci. Vogliamo che i tuoi piedi si sentano al meglio.

PROBLEMA DI ADATTAMENTO

Se le solette sono troppo strette, troppo larghe o troppo piccole nelle tue scarpe, non sono adatte a te. Le nostre solette attentamente progettate sono pensate per adattarsi perfettamente e offrire comfort. In caso contrario, ti aiuteremo a trovare la taglia corretta per le tue esigenze.

USURA ECCESSIVA

È normale che la copertura superiore delle tue solette sviluppi segni di usura nel tempo. Tuttavia, se osservi un livello di usura insolitamente alto in una fase iniziale, ti invitiamo a contattarci. Il nostro obiettivo è garantire che le tue solette siano resistenti e durature.

GARANZIA E DURATA DELLE SOLETTE VKTRY

Le solette VKTRY sono dotate di una garanzia di rimborso di 90 giorni. I clienti possono ricevere un rimborso completo se non sono soddisfatti del prodotto. Per quanto riguarda la longevità, non esiste un lasso di tempo definito per la durata delle solette. La durata delle solette VKTRY dipende da fattori quali la cura prestata durante l'uso, il tipo di attività e la frequenza con cui si spostano le solette tra le scarpe. Movimenti frequenti possono portare alla separazione degli strati delle solette, che può essere attenuata acquistando un paio extra da dedicare a ogni paio di scarpe.

Invitiamo i clienti a ispezionare regolarmente le proprie solette, sostituendole se notano usura sulla copertura superiore o crepe sulla piastra di base in fibra di carbonio. Molti utenti scelgono di ispezionare le proprie solette al termine della stagione, al momento dell'acquisto di scarpe nuove o ogni 4-6 mesi. In caso di problemi dopo la scadenza della garanzia o di danni che suggeriscano che le solette abbiano superato la loro durata, si consiglia ai clienti di contattare direttamente il servizio clienti per assistenza al numero info@vktry.com. VKTRY si impegna a soddisfare il cliente e cercherà di offrire le migliori soluzioni.

LA VOSTRA SODDISFAZIONE È LA NOSTRA PRIORITÀ

Se non sei soddisfatto delle tue solette, contatta il nostro servizio clienti entro 90 giorni per una sostituzione o un rimborso completo del prodotto. Siamo qui per aiutarti. Ci impegniamo a garantire che tu ami le tue solette VKTRY e sappiamo che... meno del 3% degli ordini vengono restituiti!

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Diritto di recesso

Ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere da molti contratti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, clicca qui.

Si prega di notare che, ai sensi dell'articolo 14(1) della Direttiva 2011/83/UE, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Un'etichetta di reso prepagata verrà fornita tramite il nostro portale di recesso; il costo dell'etichetta verrà detratto dal rimborso.

Emetteremo il rimborso entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della notifica di cancellazione o, se successivo, una volta ricevuta la merce restituita o dopo che avrai fornito la prova dell'avvenuta spedizione della merce.

Tale diritto si applica a tutti gli articoli acquistati tramite il nostro negozio, con alcune eccezioni quali prodotti digitali, prodotti deperibili, prodotti per l'igiene personale sigillati e articoli personalizzati, come previsto dall'articolo 16 della direttiva 2011/83/UE.