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Domande frequenti

Prodotti

Diversi tipi di scarpe si adattano in modo diverso. Ad esempio, le scarpe da calcio calzano molto più strette delle scarpe da basket. Teniamo conto di queste differenze disponendo di diversi cuscini in schiuma: il giallo ha uno spessore di 7 mm, il nero è di 4 mm e il rosso è di 2 mm. Per questo motivo, potrebbe essere difficile per un atleta che pratica più sport spostare le proprie VK da una scarpa ampia a una scarpa più attillata.

Per saperne di più, leggi le differenze tra le coperture superiori delle solette VKTRY qui

Le solette VKTRY si adattano perfettamente alle dimensioni. Se porti una scarpa di taglia 9, ordina una soletta di taglia 9/9.5. VKTRY tiene conto del fatto che alcune scarpe sportive si adattano più strettamente (tacchetti, punte). Ecco perché chiediamo anche lo sport che pratichi. In caso di problemi di adattamento una volta ricevuti i tuoi VK, contattaci e organizzeremo uno scambio gratuito. Otteniamo la taglia giusta circa il 98% delle volte!

Le solette VKTRY sono progettate per essere altamente personalizzate in base non solo alla misura della scarpa, ma anche allo sport e al peso corporeo. I VK sono disponibili in 5 livelli di flessibilità perché un atleta più grande ha bisogno di più azione elastica rispetto a un atleta più piccolo.

Vendiamo le solette VKTRY in coppia, una per il piede sinistro e una per quello destro.

Non consigliamo i VK ai bambini di età inferiore ai 13 anni poiché i loro piedi sono ancora in via di sviluppo. Se hai dubbi sull'uso di VK da parte dei tuoi figli, consulta il tuo medico di famiglia

I VK sono disponibili in 5 diversi livelli Pro. Questa è la flessibilità dei plantari… la forza della “Primavera”. Più grande è l'atleta, più molla avrà bisogno, più alto sarà il livello Pro. VKTRY utilizza un algoritmo per determinare il miglior livello Pro per l'atleta in modo che le solette offrano la migliore combinazione di prestazioni, protezione e comfort.

Le nostre solette non sono progettate per essere utilizzate insieme a plantari personalizzati. Molte persone a cui sono stati prescritti plantari (ad esempio a causa dei piedi piatti), in realtà scoprono che i VK a volte aiutano più dei plantari. Se sei interessato, offriamo anche VK personalizzati: plantari personalizzati con la piastra in fibra di carbonio VKTRY integrata. Inviaci un'e-mail per saperne di più all'indirizzo [email protected]

No, non produciamo VK di diverse larghezze o tipi di arco. Sono stati progettati per essere agnostici e le nostre dimensioni sono molto generose in larghezza. I nostri VK si adattano alla maggior parte dei tipi e delle dimensioni del piede, ma in caso di problemi di comfort dopo aver provato, contattaci.

Di solito consigliamo di scendere. Il livello di peso è un fattore importante nel determinare il livello Pro (flessibilità) del VK. Sebbene un livello Pro più alto possa fornire più elasticità, è molto importante che tu sia in grado di flettere comodamente i piedi affinché le solette siano efficaci.

I diversi colori corrispondono al tipo di scarpa e alla vestibilità della scarpa. Il giallo è il nostro top più spesso e comodo (7 mm) e se pratichi uno sport con a non clettato scarpa, riceverai questo top. Il nero è leggermente più sottile (5 mm) e progettato per le scarpe con tacchetti. Il rosso è la nostra parte superiore più sottile (3 mm) utilizzata per scarpe attillate (calcio e atletica leggera).

SÌ. VKTRY Gear ora offre una versione completamente personalizzata. Pianifica una consulenza gratuita con il nostro Pedorthist interno qui. Sono fabbricati dalle impronte dei tuoi piedi. Ti inviamo una scatola per impronte in schiuma con le istruzioni su come realizzare un'impronta perfetta del piede. Restituiscici la scatola, con spedizione pagata, effettueremo la scansione digitale delle tue impressioni e invieremo le tue solette VKTRY completamente personalizzate. Scrivici per saperne di più su [email protected]

Sì, tutte le taglie sono americane e potresti anche trovare una tabella di conversione che ti aiuta con le taglie internazionali. Se indossi una scarpa di taglia 9 o 9.5, ordina la nostra taglia 9/9.5. Nella maggior parte dei casi l'adattamento è corretto al primo tentativo, ma in caso contrario contattaci e possiamo offrirti uno scambio.

Ti consigliamo di selezionare le scarpe che indosserai di più con le tue VK e di scegliere che numero di scarpe quando selezioni la taglia VK. Per qualsiasi problema di adattamento, contattaci e possiamo organizzare uno scambio.

VKTRY ora offre Voucher regalo. Le carte regalo possono essere riscattate solo su VKTRY.com e non sono rimborsabili. Le carte regalo non scadono. Le carte regalo vengono consegnate via e-mail e contengono le istruzioni per il riscatto del pagamento. Le nostre carte regalo non hanno costi di elaborazione aggiuntivi.

Utilizzo e cura

Sì, se sono dello stesso tipo di scarpe. In altre parole, se hai acquistato VK per una scarpa con tacchetti, puoi spostarli su un'altra scarpa con tacchetti. Se hai acquistato una scarpa senza tacchetti (ad esempio da basket), non è una buona idea provare a inserirla in una scarpa da calcio. Se stai spostando i VK, prova a rimuoverli facendo scivolare le dita sotto la piastra in fibra di carbonio e non tirando verso l'alto la schiuma, che potrebbe danneggiare il VK.

Se sono cucite nelle scarpe o incollate saldamente e non vuoi rischiare di rovinare le solette in schiuma della fabbrica, allora fermati. Puoi contattarci e c'è la possibilità che possiamo scambiare il tuo attuale paio di VK con un paio più sottile che potrebbe adattarsi meglio.

Noi ti suggeriamo clicca qui per leggere il nostro blog su come rimuovere le solette dalle scarpe.

La maggior parte delle solette escono. Se non sono facilmente rimovibili, probabilmente sono incollati. Nella maggior parte dei casi è possibile rimuoverli procedendo come segue:

1. Metti con attenzione le dita sotto la soletta, verso il tallone/lato solitamente è più facile.

2. Senza strappare la soletta, muovi le dita verso la parte anteriore del piede.

3. Mentre sali, tira gradualmente e delicatamente le dita verso l'alto. Dovresti iniziare a sentire che la soletta inizia a sollevarsi. Ripetere questo procedimento tante volte quanto necessario finché è possibile estrarre la soletta intera dalla scarpa.

See QUESTA PAGINA per istruzioni passo passo più approfondite sulla rimozione delle solette da scarpe da ginnastica, tacchette e tacchetti.

Sì, per avere lo spazio necessario affinché le VK e i tuoi piedi possano adattarsi comodamente alle scarpe, ti consigliamo di rimuovere le solette di fabbrica dalle scarpe.

CLICCA QUI per leggere il nostro blog su come rimuovere le solette dalle scarpe.

Se le tue solette VKTRY si sporcano, puliscile semplicemente con un panno umido e lasciale asciugare all'aria. Non utilizzare prodotti chimici aggressivi né immergere i VK. Non metterli in lavatrice o asciugatrice.

CLICCA QUI per leggere il nostro blog su come pulire le solette

Dipende da una serie di fattori, ad esempio quanto ti prendi cura di loro e il tipo di allenamento che svolgi. Spostare le tue VK tra le scarpe può portare alla separazione della parte superiore e inferiore, qualcosa che puoi evitare acquistandone un paio in più. Invece di un periodo di tempo, preferiamo consigliare ai clienti di verificare eventuali danni come usura del coperchio superiore. Se si osservano crepe sulla piastra di base in fibra di carbonio, le solette hanno superato la loro durata di vita e non devono essere indossate. Sostituire le solette ogni stagione fornirà risultati ottimali.

Si, puoi. I VK sono stati progettati per essere indossati dagli atleti durante gli allenamenti e le competizioni. Ma alcune persone indossano comodamente i loro VK tutto il giorno e apprezzano il rimbalzo e l'assorbimento degli urti che avvertono.

No, NON tentare di tagliare le solette VKTRY. La fibra di carbonio non è pensata per essere tagliata. I nostri prodotti sono progettati per adattarsi alla misura della scarpa senza alterazioni. Per qualsiasi problema di adattamento, contattaci all'indirizzo [email protected]

Ordinamento

Ci sono momenti in cui offriremo uno sconto. Basta inserire il codice promozionale al momento del pagamento e il prezzo scontato dovrebbe apparire. I codici promozionali scadranno e non potranno essere combinati.

Sì, utilizziamo ShopPay e Sezzle che offrono piani di pagamento nel tempo. Fai clic su ShopPay o Sezzle al momento del pagamento per saperne di più.

Sì, ti invieremo un link personalizzato da condividere. Se qualcuno acquista per la prima volta utilizzando quel link, guadagnerai $ 25! Iscriviti cliccando qui.

Le solette VKTRY sono progettate per essere altamente personalizzate in base non solo alla misura della scarpa, ma anche allo sport e al peso corporeo. I VK sono disponibili in 5 livelli di flessibilità perché un atleta più grande genera più forza al suolo rispetto a un atleta più piccolo.

Ti consigliamo di selezionare le scarpe che indosserai di più con le tue VK e di scegliere che numero di scarpe quando selezioni la taglia VK.

Di solito consigliamo di scendere. Il livello di peso è un fattore importante nel determinare il livello Pro (flessibilità) del VK. Sebbene un livello Pro più alto possa fornire più elasticità, è molto importante che tu sia in grado di flettere comodamente i piedi affinché le solette siano efficaci.

Accettiamo tutte le principali carte di credito, nonché PayPal, Venmo, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Sezzle e ShopPay.

Probabilmente no. Poiché i VK sono personalizzati per ogni atleta, sarebbe molto difficile per un rivenditore rifornirli

Vendiamo le solette VKTRY in coppia, una per il piede sinistro e una per quello destro.

Spedizione

Spediamo a livello internazionale tramite FedEx. Le tasse e le tariffe doganali differiranno in ogni paese. La spedizione internazionale è gratuita per ordini pari o superiori a $ 175 USD, tasse e commissioni escluse. Per ordini inferiori a $ 175, riceverai una stima del costo di spedizione (inclusi dazi e tasse) dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione e prima di completare l'acquisto.

Si prega di inviare una mail a [email protected] con il tuo nome completo e numero d'ordine e ti forniremo un ETA e ti invieremo le informazioni di tracciamento. Tieni presente che VKTRY non è aperto durante il fine settimana, quindi se effettui l'ordine venerdì, potrebbe non essere spedito fino a lunedì.

Offriamo la spedizione standard gratuita negli Stati Uniti tramite l'ufficio postale (USPS). Si prega di consentire fino a 7-10 giorni lavorativi. Il tuo ordine potrebbe arrivare prima a seconda della tua posizione negli Stati Uniti. Per gli ordini internazionali offriamo la spedizione gratuita (tramite FedEx) per ordini superiori a $ 175 USD, tasse e commissioni escluse. 

Cambi e resi

Sì, circa il 5-10% delle volte, potremmo dover modificare le dimensioni o la flessibilità dei VK che hai ordinato. Facciamo del nostro meglio per assicurarti di ottenere ciò di cui hai bisogno. Vi preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] con il tuo nome completo e numero d'ordine insieme al problema e ti ricontatteremo con le procedure per lo scambio dei tuoi VK. Offriamo scambi gratuiti negli Stati Uniti. Tuttavia, i clienti internazionali saranno responsabili delle spese di spedizione.

VKTRY offre un periodo di restituzione/cambio di 90 giorni sulle nostre solette e calzini da propulsione ("Garanzia di rimborso"). È possibile effettuare anche scambi con prodotti comparabili. In caso di reso, il cliente verrà rimborsato dell'importo pagato per il prodotto (escluse le spese di spedizione).

Prezzo promozionale: nel caso in cui un cliente restituisca un articolo che ha contribuito a una promozione "compra di più, risparmia di più" o "pacchetto" e restituisce solo una parte dell'ordine, il prezzo di reso verrà adeguato al prezzo promozionale corretto (ad es. il cliente acquista 2 solette per ricevere uno sconto di $ 44, ne restituisce 1 paio, il rimborso verrà adeguato in base al prezzo di 1 soletta)

Lavoreremo sempre per essere ragionevoli con i nostri clienti per garantire un'esperienza altamente soddisfacente e garantire la futura fedeltà al marchio. Vi preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] e comunicaci il tuo nome completo e il numero dell'ordine insieme a una breve spiegazione del motivo per cui desideri effettuare un reso. Forse possiamo aiutarti con uno scambio invece che con un rimborso.

Offriamo una garanzia di rimborso di 90 giorni. Se non sei soddisfatto dei tuoi VK, inviaci un'e-mail a [email protected] insieme al tuo nome completo e/o numero d'ordine e cosa non ti è piaciuto dei VK. Con i resi internazionali, il cliente sarà responsabile della spedizione dei VK al nostro ufficio. Ci impegniamo a rendere tutti i clienti VKTRY clienti felici!