Se non sei completamente soddisfatto delle tue solette VKTRY entro i primi 90 giorni, offriamo cambi gratuiti! La spedizione è gratuita per cambi e resi negli Stati Uniti.
- Informaci del tuo desiderio di restituire l'articolo e del motivo della restituzione tramite il nostro Modulo di Contatto o inviando un'e-mail info@vktry.com. Vogliamo assicurarci di aver capito se hai riscontrato qualche disagio o problema nella calzata delle tue scarpe.
- Una volta ottenute queste informazioni, ti guideremo attraverso i passaggi successivi per elaborare il reso e il rimborso.
- Comunicaci il tuo desiderio di effettuare lo scambio e il motivo tramite il nostro Modulo di Contatto o via email info@vktry.com. Includi il tuo nome completo, il numero dell'ordine, il problema e le foto se ci sono danni.
- Una volta ottenute queste informazioni, il nostro team ti consiglierà la sostituzione più adatta. A volte è necessario modificare le dimensioni o la flessibilità dei tuoi VK e ci impegniamo per garantire che tu riceva ciò di cui hai bisogno per il massimo comfort e prestazioni.
- Il nostro team ti fornirà un'etichetta di spedizione gratuita se il tuo ordine è negli Stati Uniti, oppure le istruzioni su come rispedire il pacco per gli ordini internazionali.
Se un cliente restituisce parte di un ordine che faceva parte di una promozione "acquista di più, risparmia di più" o "bundle", il rimborso verrà adeguato in modo da corrispondere al prezzo promozionale corretto. Ad esempio, se un cliente ha acquistato 2 solette per ricevere uno sconto di $ 44, ma poi ne restituisce 1 paio, il rimborso verrà adeguato in modo da corrispondere al prezzo di 1 soletta.
Se tu o tuo figlio avete acquistato di recente un nuovo paio di scarpe o tacchetti e avete scoperto che le VK non calzano correttamente, avete la possibilità di avvalervi della nostra politica di reso entro 90 giorni dalla data di acquisto. Ci impegneremo sempre per essere ragionevoli con i nostri clienti per garantire un'esperienza altamente soddisfacente e assicurare la futura fedeltà al marchio.
Se hai appena ricevuto le tue solette, potresti essere ancora nel periodo di rodaggio. Le nostre solette sono rigide ma flessibili. Il materiale in fibra di carbonio potrebbe sembrare più rigido delle tradizionali solette in schiuma. Se ti sembrano troppo rigide o scomode, contattaci. Vogliamo che i tuoi piedi si sentano al meglio.
Se le solette sono troppo strette, troppo larghe o troppo piccole nelle tue scarpe, non sono adatte a te. Le nostre solette attentamente progettate sono pensate per adattarsi perfettamente e offrire comfort. In caso contrario, ti aiuteremo a trovare la taglia corretta per le tue esigenze.
È normale che la copertura superiore delle tue solette sviluppi segni di usura nel tempo. Tuttavia, se osservi un livello di usura insolitamente alto in una fase iniziale, ti invitiamo a contattarci. Il nostro obiettivo è garantire che le tue solette siano resistenti e durature.
Invitiamo i clienti a ispezionare regolarmente le proprie solette, sostituendole se notano usura sulla copertura superiore o crepe sulla piastra di base in fibra di carbonio. Molti utenti scelgono di ispezionare le proprie solette al termine della stagione, al momento dell'acquisto di scarpe nuove o ogni 4-6 mesi. In caso di problemi dopo la scadenza della garanzia o di danni che suggeriscano che le solette abbiano superato la loro durata, si consiglia ai clienti di contattare direttamente il servizio clienti per assistenza al numero info@vktry.com. VKTRY si impegna a soddisfare il cliente e cercherà di offrire le migliori soluzioni.